Bab 1 Manajemen Kualitas 6 Bab 2 Total Quality Management 33 Bab 3 Just in Time 65 Bab 4 Kepemimpinan Kualitas 95 Bab 5 Quality Assurance 121 Bab 6 BS 5750 / ISO 9000 140 Bab 7 Alat dan Teknik Pengendalian Kualitas 169 Bab 8 Organisasi Belajar 196 Bab 9 Kasus dan Hasil Penelitian 248 Konsep-konsep TQM telah banyak memenuhi deretan koleksi buku-buku pada orga…