Strategi-strategi seperti kepekaan emosional, hubungan, tujuan yang jelas, bersikap selangkah demi selangkah, dan melihat setiap situasi sebagai sesuatu yang berbeda, jauh lebih persuasif. Negosiasi ada dalam setiap perjumpaan manusia. Tetapi, kebanyakan orang melakukannya dengan tidak mulus. Dalam beberapa kasus, negosiasi yang tersendat dan menemui jalan buntu berakhir secara "fisik". E…