Tugas akhir ini dilatarbelakangi oleh keinginan untuk meningkatkan pelayanan jasa terutama di bidang transportasi khususnya yang berhubungan dengan pemasaran tiket perjalanan kereta api. Umumnya calon penumpang harus mengantri di depan loket untuk mendapatkan tiket sesuai tujuan yang diinginkan yang di dalamnya terdapat seorang petugas yang melayani tiap calon penumpang ke berbagai jurusan. K…