Bagaimana Starbucks mengubah secangkir kopi menjadi sebuah fenomena bisnis yang mendunia? Dengan akses unik untuk mendekati sumber daya dan personel Starbucks, Joseph Michelli berhasil mengumpulkan 5 prinsip kunci kepemimpinan yang dapat mengubah sebuah gagasan biasa menjadi sebuah pengalaman yang luar biasa. Prinsip 1: Lakukan dengan cara anda Prinsip 2: Semuanya penting Prinsip 3: Surprise…
1 The Starbucks Connection 1 PRINCIPLE 1 SAVOR and ELEVATE (9-60) : 2 If You Don’t Have Passion for Your Product, Why Should Your Customer? 11 3 From Replicable and Consistent to Magical and Unique 36 PRINCIPLE 2 LOVE to be LOVED (61-108) : 4 It’s a Matter of Trust and Love 63 5 It Must Thrive Inside to be Experienced Outside 85 PRINCIPLE 3 REACH for COMMON GROUND …