Fenomena bisnis yang kian menonjol dewasa ini adalah tajamnya persaingan dan ketidakpastian usaha yang semakin liar saja. Tajamnya persaingan hanya menyisakan tempat bagi perusahaan-perusahaan yang dikelola secara efisien & efektif. Ketidakpastian dihadapi dengan pemasokan informasi kepada para pengambil keputusan. Celakanya, di tengah luapan aliran informasi yang melimpah, para pengambil keput…