Service Excellence

Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman dan pengetahuan penulis sebagai pengampu matakuliah Service Excellence. Buku Service Excellence ini disusun dengan tujuan untuk memudahkan mahasiswa, praktisi dan pemakai lainnya untuk memahami penerapan pelayanan prima dalam dunia kerja dan industri. Pelayanan merupakan hal yang paling penting dalam sebuah organisasi. Setiap staff yang bertanggung jawab…

Rencana Pembelajaran dan Bahan Ajar HRD : Pengembangan Sumber Daya Manusia

Buku Rencana Pembelajaran dan Bahan Ajar Human Resource Development (Pengembangan Sumber Daya Manusia) | Pelatihan dan pengembangan merupakan usaha mengurangi atau menghilangkan terjadinya kesenjangan (gap) antara kemampuan yang dimiliki karyawan dengan kemampuan yang dikehendaki organisasi. Usaha tersebut dilakukan melalui peningkatan kemampuan kerja yang dimiliki karyawan dengan cara menamba…

Zero to One : Notes on Stratups, or How to Build the Future

Rahasia besar zaman kita adalah masih ada frontier yang belum dijelajahi dan penemuan baru yang dapat diciptakan. Dalam Zero to One, pengusaha dan investor legendaris Peter Thiel menunjukkan bagaimana kita dapat menemukan cara-cara unik untuk menciptakan hal-hal baru tersebut.   Thiel memulai dengan premis kontra-intuitif bahwa kita hidup di zaman stagnasi teknologi, meskipun kita terlalu …

The Lean Startup : How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Cre…

Eric Ries mendefinisikan startup sebagai organisasi yang berdedikasi untuk menciptakan sesuatu yang baru dalam kondisi ketidakpastian yang ekstrem. Hal ini berlaku sama untuk satu orang di garasi atau sekelompok profesional berpengalaman di ruang rapat Fortune 500. Mereka memiliki kesamaan dalam misi untuk menembus kabut ketidakpastian itu untuk menemukan jalur sukses menuju bisnis yang berkela…

Disciplined Entrepreneurship : 24 Steps to a Successful Startup

Disciplined Entrepreneurship Expanded and Updated adalah buku komprehensif yang menggabungkan prinsip-prinsip abadi dari Disciplined Entrepreneurship dengan alat-alat praktis yang ditemukan dalam Disciplined Entrepreneurship Workbook. Buku ini telah diperbarui dengan perkembangan terbaru di bidang kewirausahaan, contoh-contoh kasus, dan perpustakaan sumber daya yang lebih lengkap. Penulis, p…

Manajemen Operasi : Pengambilan Keputusan Dalam Suatu Fungsi Operasi Jilid 1 …

BAG. 1 PENDAHULUAN (1-112) : 1 Fungsi Operasi 3 2 Strategi Operasi 24 3 Teknik Prakiraan 49 4 Desain Produk 88 BAG. 2 DESAIN PROSES (113-280) : 5 Seleksi Proses 113 6 Desain Operasi Jasa 136 7 Pemilihan Teknologi 169 8 Analisis Aliran Proses 203 9 Tata Letak Fasilitas 246 BAG. 3 KAPASITAS PERE…

The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products That Win

Buku klasik terlaris yang telah menginspirasi 10.000 startup dan usaha korporasi baru, The Four Steps to the Epiphany, adalah salah satu buku bisnis paling berpengaruh dan praktis sepanjang masa. The Four Steps to the Epiphany telah memunculkan pendekatan Lean Startup untuk usaha baru. Buku ini merupakan yang pertama yang menawarkan bahwa startup bukanlah versi yang lebih kecil dari perusaha…

The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail

Buku klasik terlaris ini, ditulis oleh penulis terkenal Clayton M. Christensen, membahas tentang inovasi disruptif. Karya Christensen telah dikutip oleh para pemimpin pemikiran terkemuka dunia, dari Steve Jobs hingga Malcolm Gladwell. Dalam buku terlaris ini—salah satu buku bisnis paling berpengaruh sepanjang masa—pakar inovasi Clayton Christensen menunjukkan bagaimana bahkan perusahaan …

Lead! Membangun Tim yang Berkinerja Tinggi

Dale Carnegie memberikan nasihat yang kuat dan terbukti, yang telah membantu banyak orang mencapai kesuksesan dalam kehidupan bisnis dan pribadi mereka. Sebagai salah satu buku terlaris yang paling inovatif dan abadi sepanjang masa, How to Win Friends & Influence People akan mengajarkan Anda: Enam cara untuk membuat orang menyukai Anda Dua belas cara untuk memenangkan orang dengan cara berp…

Manajemen Operasi : Pengambilan Keputusan Dalam Suatu Fungsi Operasi jilid 2 …

Roger G. Schroeder adalah seorang pakar terkemuka dalam bidang manajemen operasi. Buku-bukunya, terutama yang membahas tentang pengambilan keputusan dalam fungsi operasi, telah menjadi rujukan bagi banyak akademisi dan praktisi di seluruh dunia. Mengapa Buku Schroeder Populer? Ketersediaan Edisi Bahasa Indonesia: Salah satu alasan utama buku-buku Schroeder populer di Indonesia adalah karena…

Blue Ocean Strategy : How to Create Uncontested Market Space and Make the Com…

Dalam buku bestseller abadi ini, yang diadopsi oleh berbagai organisasi dan industri di seluruh dunia, pemikir manajemen terkemuka W. Chan Kim dan Renée Mauborgne menantang segala asumsi Anda tentang persyaratan untuk mencapai kesuksesan strategis. Diakui sebagai salah satu buku strategi paling ikonik dan berpengaruh yang pernah ditulis, Strategi Samudra Biru (sebelumnya diterbitkan dengan jud…

Giving an Academic Presentation in English: Intermediate level

Adrian Wallwork's "English for Academic Research: Writing and Publishing Papers" adalah panduan yang bermanfaat bagi para peneliti yang ingin meningkatkan keterampilan penulisan akademis mereka dalam bahasa Inggris. Buku ini membahas berbagai aspek penulisan akademis, mulai dari memahami struktur makalah penelitian hingga berkomunikasi secara efektif. Buku ini memberikan penjelasan yang jela…

Manajemen Jilid 1 Edisi Ke 8

Edisi

8

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiv, 408 hal. : ilus. ; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 Koo m

Strategic Human Resource Management. An International Perspective

PART 1 THE ORGANIZATION, THE ORGANIZATIONAL CONTEXT AND STRATEGY 1. An Introduction to the Organization, its Environment and Human Resource Management 2. Human Resource Management through a Strategic Perpective 3. Concept, Practices and Trends in SHRM 4. The Added Value Debate PART 2 THE FUNCTIONAL ASPECTS OF HR 5. Recruitment and Selection 6. Flexible Working 7. Reward Strategy…

Management Decision-Making, Big Data and Analytics

1. Professional Mindsets 2. Introduction to Big Data 3. Introduction to (Advanced) Analytics 4. Management Decision-Making 5. Analytics in Management Decision-Making 6. Types of Managerial Decision-Makers 7. Organizational Readiness for Data-Driven Decision-Making 8. Integrating Contextual Factors in Management Decion-Making 9. Managing the Ethics, Security, Privacy and legal Aspects …

Organizational Leadership 2nd ed

PART 1 CONTEXTUALIZING LEADERSHIP 1. The Nature of Leadership 2. Power and Leadership 3. Culture and Leadership 4. Strategic Management, Innovation, and Leadership PART II LEADERSHIP THEORIES 5. Trait, Behaviour, and Contingency Theories of Leadership 6. Charismatic and Transformational Leadership 7. Relational and Distributed Theories of Leadership 8. Followership PART III MAN…

Performance Management Systems. An Experimential Approach

1. Performance Management in Context 2. Performance Mangement and Business Strategy 3. Goal Settings 4. Performance Information 5. Defining and Measuring performance 6. Evaluating Performance 7. Motivation and Feedback 8. Supervisor-Subordinate Relationships 9. Performance Management for Expatriates 10. Implementing a Performance Management System

Management - International Student Edition 3rd ed

PART 1 : INTRODUCTION Chapter 1 : Managemen: An Entrepnreneurial Mindset Chapter 1S : Supplement: The Evolution of Management PART 2 : THE CONTEXT OF MANAGEMENT Chapter 3 : Organizational Environtment and Culture Chapter 4 : Diversity in Global Economy Chapter 5 : The Entrepreneurial Managment PART 3 : PLANNING Chapter 6 : Making Effective Decisions Chapter 7 : Setting Goals…

Proceedings of the 6th European Lean Educator Conference

This book gathers selected peer-reviewed papers presented at the 6th European Lean Educator Conference (ELEC), held in Milan, Italy, on November 11-13, 2019. The conference topics include the following: lean trainings in university and industry collaborations; lean product and process development; lean and people empowerment; emerging contexts for lean applications; measuring lean performance; …

Organization Theory 2nd ed. Management & Leadership Analysis

1. An Introduction to Organization Theory; Management and Leadership Analysis 2. Structures, Formalized Processes and Rational Decisions - The Basics of the Structural Frameworks 3. An In-Depth Structural Framework - Lean, Team, Leadership and Projects 4. Human Resources, Relations and Competence - The Basics of the HR Frameworks 5. An In-Depth HR Frameworks - Motivation, Learning, Teams a…